临近年关赴一线,莱芜区口镇热线办回头看再落实

来源:网络整理 发布于:2020-01-14 22:31

  大众网海报新闻济南1月13日讯(记者 亓秀宝 通讯员 王加永)1月13日,在新春佳节即将到来之际,根据工业区(口镇)党委政府统一安排,工业区(口镇)12345热线分管负责同志带领热线工作人员深入陶镇社区,对困难党员、群众走访慰问,并针对近期群众集中反映的民生问题现场回访落实情况。

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  2019年陶北村被列入济南市推行的农村清洁取暖工程计划,在施工过程中部分群众拨打市民服务热线反映管道安装不合理,暖气片不热等问题。接到来电后,口镇12345办公室立即与口镇城建办对接,通过积极整改、认真排查,陶北村内涉及清洁取暖的问题已全部得到解决。今天,口镇热线分管负责同志再次带领口镇热线办工作人员来到近期反映家中壁挂炉不热的陶先生家中,陶先生激动地向工作人员说道:“12345热线处理问题特别高效,我前几天上午刚拨打完热线,下午就有工作人员上门维修。现在屋里面特别暖和,再也不用为如何过冬发愁了!” 口镇热线分管负责同志握着陶先生家中温暖的暖气片向工作人员说到:口镇12345办公室要始终坚持为民情怀,了解群众实际诉求,真心实意为群众处理各种问题。

  从陶先生家中离开后,口镇热线办一行人就部分群众反映希望办理低保等问题到来电人家中查看低保办理情况,与来电人当面沟通交流,认真听取他们的诉求和意见。

  完成回访后,口镇热线分管负责同志立即召集口镇热线办工作人员召开办公室内部会议,会议上强调:口镇12345热线办理要继续坚持“两个见面”、“两个不放过”的根本制度,坚持主要领导负总责,承办部门分管领导亲自抓、各办主任及社区书记靠上干、具体承办人用心办的口镇模式,切实提高办理过程及结果满意率。