“服务零距离,暖心解民忧”2019海口12345最美热

来源:网络整理 发布于:2019-12-03 06:44

  南海网、南海网客户端海口12月2日消息(南海网记者 孙令正)为进一步提升海口12345热线员的服务水平和业务能力,展示海口12345热线员“不忘初心、牢记使命”主题教育学习成果,充分发挥海口12345热线“指挥棒”“绣花针”“连心桥”的作用,由南海网主办,海口市民游客中心协办的“服务零距离,暖心解民忧”2019海口12345最美热线员网上评选活动于2019年12月2日正式开启网上投票,获得网上投票数前20名的热线员将进入专家评审阶段。

  此次评选目的在于宣传海口市热线系统恪尽职守、全心全意为群众服务的光彩形象,激励海口市热线广大工作者立足岗位、奋发向上、积极作为,为加快解决群众难题做出贡献,从而更好地宣传12345海口市民服务智慧联动平台微信公众受理平台、提高群众知晓率。

  参与此次“最美热线员”评选的范围是服务于12345海口市民服务智慧联动平台政府服务热线的全体热线员。参与此次评选的候选人要求热爱本职工作,态度热情,能够坚守岗位、尽职尽责,积极服务群众,有较强的社会责任感,业务技能精湛,无违规违纪情况。

  即日起至12月16日,网友可进入活动专题页,给自己心仪的热线员投票;也可进入南海网微信公众号,在底部菜单栏右下角中点击“最美热线员”,进入评选活动页面进行投票。

  登录微信参与投票,每个微信号每小时只能为1个编号投1票;每小时可以给多个编号投票。

  此次评选将采取网络投票与专家评审相结合的方式,最终评选出10位“最美热线员”,每位“最美热线员”将获得荣誉证书及适当物质奖励,并可获得在南海网客户端宣传展示事迹风采的机会。

   12345海口市民服务智慧联动平台简介:

  为了贯彻落实 “城市管理应该像绣花一样精细”的要求,海口市委市政府建立了以城市精细化管理和快速响应处置市民、游客诉求为目的的12345海口市民服务智慧联动平台,通过市委组织部、纪委督查室整合了城市管理资源共83条热线、6个平台、91家联动单位,79个志愿者团队以及执行区、局长现场轮流值班制度,为群众诉求搭建了统一的受理、监督以及政务公开平台,实现了一体式联勤联动。平台共设立200个坐席岗位,秉承“以人民为中心,为人民服好务”的理念,为了发挥好“指挥棒、连心桥、绣花针”的作用,12345海口市民服务智慧联动平台不断强化热线“一号通用”优势,拓宽“12345+”平台功能,先后推出了“12345+网格化”、“12345+营商服务”、“12345+人才服务”、“12345+挪车”、“12345+政务服务”以及“12345+人民调解”等功能,使中心的服务范围更大、内容更多、服务机制更完善,为海口的市民游客提供7×24小时全年无休的一站式优质服务。12345海口市民服务智慧联动平台先后荣获全国巾帼文明岗、全国工人先锋号荣誉,省妇联授予“三八红旗集体”、团省委授予“第二十五届海南青年五四奖章”、团市委授予“2017-2018年度海口市青年文明号”。今年9月,D3方评估平台联合零点有数举行的针对全国31个省(市)344条热线的测评中,海口市服务质量不仅在副省级、省会城市中排名第一,获得“十佳热线奖”,还荣获了“智慧创新奖”。12345海口市民服务智慧联动平台从“群众利益无小事”的角度出发,努力将平台打造成为市政府与市民沟通的桥梁。

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